Kérdések és válaszok
„A leggyakoribb kérdések”, rövid válaszokkal
Érkezés és ház
Érkezés előtt és után
- Hogyan öltözzem?
- Rendezetten és kényelmesen. Nem várunk öltönyt vagy estélyit, de a papucs és a strandruha maradjon otthon. Ha szeretne, nyugodtan öltözzön fel ünnepélyesebben, a terem ezt megköszöni. A ruhatárban hagyhatja a kabátját, a személyzet pedig szívesen segít a levételében.
- Hozhatok magammal vendéget?
- Természetesen, ha ő is elmúlt tizennyolc éves, és ő is megmutatja az igazolványát az ajtóban. Foglaláskor adja meg a teljes létszámot, hogy az asztal méretét előre megtervezhessük. A létszámot nem korlátozzuk, de a foglalás segíti a tervezést, ezért érdemes előre jelezni.
- Ünnepelhetek születésnapot vagy évfordulót?
- Igen, vacsora keretében. Süteményt magával hozhat, mi pedig szívesen elhelyezzük az asztalon. A kaszinóteremben azonban a csendet kérjük, ezért az ünnepi felvonulást az étteremben tartsa. A tortát előre is behozhatja, a konyha hűtőben tartja az étkezés végéig.
- Fogadnak csoportokat?
- Tizenkét főig a hosszú asztalnál elférnek, ennél nagyobb társaságnak az előcsarnokot átrendezzük. A csoportos foglalást legalább egy héttel előre jelezze, hogy a konyha felkészülhessen. Nagyobb csoportnál az asztalok elrendezése az érkezés előtt dől el.
- Akadálymentes a ház?
- A vendéglő bejárata lépcsőmentes, és a mosdó is elérhető kerekesszékkel. A játékterembe egy alacsony küszöb vezet, amelyet kérésre rámpával áthidalunk. Kérjük, jelezze előre, hogy felkészülhessünk. A mosdó előtt széles folyosó van, és a hostess szívesen elkíséri.
- Be lehet vinni állatot?
- Állatot nem engedünk be, kivéve a vezetőkutyát. A bejárat előtt kikötőgyűrű áll, de a hosszabb vacsorák idejére inkább az otthonra bízza kedvencét. A vezetőkutya természetesen az asztalnál is maradhat, ehhez külön engedély nem kell.
- Mikor a legcsendesebb a ház?
- Hétfőn és vasárnap, valamint a többi napon 16:30 és 18:30 között, amikor a kaszinóterem még nem nyitott. A hétvégi esték élénkebbek, de a hangulat akkor sem hangos.
- Szabad-e telefonálni a házban?
- A vendéglőben halkan igen, a kaszinóteremben nem. Ha hívást vár, a bejárat melletti folyosón fogadhatja, a hely az asztalnál addig megmarad. Az ünnepi hívásokat érdemes az előcsarnokban lebonyolítani.
- Kapható-e az étlap más nyelven?
- Szóban igen: Anna németül és angolul is elmondja a napi fogásokat, és a séf is szívesen magyaráz. Az írott étlap magyarul készül, de a legfontosabb fogásokat kérésre lefordítjuk.
- Lehet-e előre rendelni a vacsorát?
- Igen, ha csoportnak foglal, érdemes előre megbeszélni az étlapot a séffel. Egyéni vendégnek nem szükséges, mert a konyha rendeléskor főz, és a hidegtál percek alatt asztalra kerül.
- Mit tegyek, ha valamit elhagytam?
- Szóljon a hostessnek vagy hívja a házat. A talált tárgyakat egy hétig őrizzük a ruhatárban, és megkeressük a tulajdonost, ha van rajta név vagy telefonszám.
- Hozhatok ajándékot vagy virágot?
- Természetesen. A hostess szívesen elhelyezi az asztalon, és ha ünnepelni szeretne, szólhat a konyhának, hogy a desszerthez gyertyát vagy ünnepi tányért tegyen.
- Lehet-e hosszabb időre kimenni a teremből?
- Természetesen. Ha szüksége van egy szünetre, szóljon a krupiénak, és a helyét megtartjuk. Húsz percnél hosszabb távollét esetén kérjük, jelezze, hogy más vendég is leülhessen az asztalhoz.
Vacsora és játék
A tányér és az asztal
- Mennyi idő alatt készül el a vacsora?
- A hidegtál percek alatt az asztalon van, a meleg főételhez negyven-ötven perc kell, mert a bográcsos fogásokat előre főzzük, a palacsintát és a rétest viszont rendeléskor melegítjük.
- Lehet-e vacsora után még játszani?
- Természetesen, és sokan így szeretik. A játékterem fél hattól nyitva áll, ezért vacsora előtt, után vagy közben is leülhet. A konyha tízig főz, utána kávé, tea és sütemény marad.
- Mit kell tudnom a zsetonokról?
- A zsetonnal csak az asztalnál játszik. Nem lehet pénzre váltani, nem lehet elvinni, és az est végén a krupié visszaszámolja. A zseton a játékban való részvételt jelenti, és nem hordoz értéket.
- Hogyan hívhatom a krupiét?
- Elég egy biccentés vagy egy félmondat, a krupié ilyenkor megáll. Ha hosszabb magyarázatra van szüksége, a hostess odahívja azt a kollégát, aki éppen szabad.
- Mi a teendő, ha vitám van?
- Szóljon Dávidnak, a teremvezetőnek, aki félrehívja önöket, és közösen megbeszélik a helyzetet. Az asztalnál a vitát nem folytatjuk, hogy a többiek játéka ne sérüljön.
- Kihez fordulhatok panasszal?
- Dávidhoz, vagy írásban az asztal@biborrulett.com címre. A panaszt tizenöt munkanapon belül megválaszoljuk, és ha szükséges, személyesen is felkeressük.
- Hogyan jutok haza késő este?
- Taxit szívesen hívunk: szóljon Annának, aki nyitvatartási időben mindig elintézi. Ha fáradt, ne üljön volán mögé, inkább várja meg a taxit a vendéglő előcsarnokában.
- Mi a különbség a Hold'em és az Omaha között?
- A Hold'emben két lapot kap, az Omahában négyet, de abból csak kettőt használhat. Az Omaha kicsit lassabb, több gondolkodást kíván. A krupié mindkettőt elmagyarázza, és kezdőknek a Hold'emet ajánljuk.
- Mennyi ideig tart egy blackjackkör?
- Általában két-három perc. A krupié nyíltan oszt, a játékosok sorban döntenek, és a kör akkor ér véget, amikor mindenki készen áll. Senkit nem sürgetünk, ezért néha egy kör hosszabb is lehet.
- Szabad-e csak nézni a játékot?
- Természetesen. A fal mentén futó padon bárki leülhet, és onnan figyelheti az asztalokat. A nézőknek csak annyi a dolguk, hogy halkan viselkedjenek, és ne szóljanak bele a játékosok döntéseibe.
- Mi történik, ha elfogynak a zsetonjaim?
- Kiülhet, vagy új körben újra beszállhat. A játék nem kerül pénzbe, ezért semmilyen kötelezettség nem marad: legfeljebb átül egy másik asztalhoz, vagy visszamegy az étterembe egy kávéra.
- Szabad-e kérdezni a krupiét a szabályokról?
- Nemcsak szabad, hanem ajánlott is. A krupié szívesen megáll, és elmagyarázza a lépést, mielőtt a játék továbbmenne. Egy jó kérdés senkit nem zavar, a találgatás viszont az egész asztal ritmusát megtöri.